سياسة تقديم وتسليم الخدمة
آخر تحديث: سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة آلية تقديم واستيفاء الاستشارات الطبية والخدمات الرقمية المحجوزة عبر موقعنا الإلكتروني.
طبيعة الخدمات والتسليم الإلكتروني
كافة الخدمات الطبية المقدمة من د. داليا غزلان عبر هذا الموقع هي استشارات طبية رقمية (عن بُعد / Telemedicine) تُجرى إلكترونياً عبر منصات مكالمات الفيديو المشفرة والآمنة (مثل Google Meet أو Zoom). لا نقوم ببيع أو شحن أي بضائع مادية ملموسة.
مواعيد وجدولة جلسات الاستشارة
يتم تحديد موعد استيفاء جلسة الاستشارة بناءً على التاريخ والوقت المختار أثناء إتمام الحجز. ويكون التأكيد إلكترونياً وفورياً بمجرد إتمام الحجز، وتُعقد الاستشارة في الموعد والوقت المحدد بدقة.
تأكيد الحجز الفوري
بمجرد إتمام الدفع الإلكتروني بنجاح، يتم إصدار وتأكيد الحجز فورياً وإرسال إشعار إلكتروني يحتوي على تفاصيل الاستشارة ورقم المرجع إلى البريد الإلكتروني ورقم الواتساب المسجل أثناء الحجز.
آلية تسليم رابط الاستشارة
يقوم فريقنا بتسليم وتزويد العميل بالرابط الآمن المباشر لجلسة الفيديو عبر البريد الإلكتروني والواتساب قبل موعد الاستشارة المحدد. وفي الموعد، تنضم المريضة والدكتورة داليا إلى الغرفة الافتراضية الخاصة لإجراء الاستشارة.
زمن ومدة استيفاء الخدمة
التأكيد الإلكتروني فوري ومباشر بعد الدفع، وتُستوفى الخدمة في التاريخ والوقت المحدد والمحجوز مسبقاً طوال مدة الجلسة (30 أو 45 دقيقة حسب نوع الاستشارة).
الدعم والمساعدة في التسليم
في حال عدم استلام رسالة التأكيد أو رابط الجلسة قبل موعدك بساعة، يرجى التواصل فوراً مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني drdaliaghozlan.consultations@gmail.com أو هاتفياً/واتساب على 00201288000739 لحل الأمر وتزويدك برابط الجلسة فوراً.
هل لديكِ أي استفسار؟
يسعدنا تواصلكِ معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.