الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام هذا الموقع وخدمات حجز الاستشارات الطبية أونلاين مع د. داليا غزلان.
قبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع وحجز أي استشارة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام وكافة السياسات الملحقة بها.
دولة التأسيس والقانون الحاكم (Governing Law & Country of Domicile)
جمهورية مصر العربية هي دولة التأسيس والمقر (Egypt is our country of domicile). ويخضع أي شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو تتعلق به للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقاً لها.
وسائل وعملات الدفع المقبولة
نقبل الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت باستخدام بطاقات Visa و MasterCard (الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر) بالجنيه المصري (EGP) والدولار الأمريكي (USD). وتتم معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابة الدفع المعتمدة Kashier.
الأهلية وحظر تعامل القُصّر
يُحظر على القاصرين دون سن 18 عاماً التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بإجراء معاملات مالية أو استخدام الموقع مباشرة؛ ويجب أن يتم حجز وحضور الاستشارة نيابة عنهم بواسطة أحد الوالدين أو الولي الشرعي.
احتفاظ حامل البطاقة بسجلات المعاملات
يجب على حامل البطاقة (العميل) الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وإيصالات الدفع وسياسات التاجر للرجوع إليها مستقبلاً.
الامتثال للعقوبات الدولية (OFAC)
نحن لا نتعامل أو نقدم أي خدمات لأي من الدول أو الكيانات الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وذلك وفقاً للقوانين المصرية المعمول بها.
أمان عمليات الدفع الإلكتروني
عند إجراء أي عملية دفع لخدماتنا عبر الموقع، فإن البيانات التي يُطلب منك إدخالها يتم تمريرها مباشرة وبشكل مشفر ومؤمن تماماً إلى مزود خدمة الدفع (Kashier) عبر اتصال محمي بأعلى بروتوكولات التشفير.
إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال
يمكن إلغاء حجوزات الاستشارات في غضون 14 يومًا من الشراء، شريطة أن يتم تقديم طلب الإلغاء قبل موعد جلسة الاستشارة المحجوزة (قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل). وبمجرد بدء جلسة الاستشارة أو انعقادها، تُعتبر الخدمة الطبية قد قُدمت بالكامل وتكون غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد. ولا تتم معالجة الإلغاء أو الاسترداد تلقائياً عبر واجهة الموقع، بل يجب إرسال الطلب مباشرة إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني (drdaliaghozlan.consultations@gmail.com) أو الواتساب (00201288000739) مع ذكر رقم الحجز واسم المريضة. وتكون جميع عمليات الإلغاء المؤهلة خلال 14 يومًا من الشراء مجانية بالكامل. ويتم رد قيمة الحجوزات الملغاة من خلال نفس طريقة الشراء في غضون سبعة أيام من استلام الطلب، مع ملاحظة أنه يختلف وفقًا لسياسة المصدر عند ظهور هذا المبلغ في رصيد بطاقة الائتمان لحامل البطاقة.
موعد واستيفاء جلسات الاستشارة
يتم تحديد موعد استيفاء الاستشارة الطبية بناءً على التاريخ والوقت المحدد والمختار عند إتمام الحجز. ويتم تقديم الاستشارات إلكترونياً عبر الإنترنت في الموعد المحدد. يرجى ملاحظة أن مواعيد الجلسات هي مواعيد مجدولة يمكن تعديلها بالتنسيق مع المريضة عند الحاجة الطبية أو التنظيمية.
طبيعة الاستشارة الطبية أونلاين
تقدم الاستشارات الطبية أونلاين تقييماً سريرياً ونصائح وإرشادات طبية قائمة على الأدلة العلمية بناءً على المعلومات المقدمة من المريضة خلال الجلسة.
ليست للحالات الطارئة والحرجة
الاستشارات أونلاين ليست مخصصة إطلاقاً للحالات الطبية الطارئة أو الحرجة المهددة للحياة. إذا كنت تعاني من حالة طارئة، يرجى التوجه فوراً إلى أقرب قسم طوارئ أو مستشفى أو الاتصال بالإسعاف.
تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح أي تعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.
هل لديكِ أي استفسار؟
يسعدنا تواصلكِ معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.